📑 Politique de confidentialité & Cookies
Politique en matière de cookies
Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans cookies, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante.
Nous les utilisons notamment pour :
Maintenir votre session active (vous n'avez donc pas à vous reconnecter à chaque fois).
Conserver le contenu de votre panier.
Se souvenir de vos préférences (langue, pays, etc.).
Améliorer nos services en analysant le trafic et les interactions.
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de gérer vos préférences (accepter/refuser les cookies non essentiels).
Catégories de cookies utilisés :
| Catégorie de cookies | But | Exemples |
|---|---|---|
| Session & Sécurité (essentiel) | Authentifier les utilisateurs, protéger les données et permettre le bon fonctionnement du site. | session_id |
| Préférences (essentiel) | Conserver les préférences comme la langue ou la région. | frontend_lang |
| Historique des interactions (optionnel) | Suivre vos visites de pages et campagnes marketing. | im_livechat_previous_operator_pid, utm_campaign |
| Publicité & marketing (optionnel) | Proposer des annonces plus pertinentes. | __gads, __gac (Google) |
| Analytiques (optionnel) | Comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site. | _ga, _gat, _gid (Google) |
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour être averti à chaque envoi de cookie ou désactiver tous les cookies. Les instructions dépendent de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track (pas de norme uniforme à ce jour).
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22/07/2023
Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données de nos clients. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Collecte et utilisation des données personnelles
Nous collectons certaines données lorsque vous utilisez nos services (par ex. lors d’une commande) :
Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si vous nous le fournissez volontairement)
Ces données sont utilisées pour :
Traiter et expédier vos commandes (exécution du contrat)
Gérer votre compte client et vos préférences
Vous contacter via notre newsletter (consentement)
Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre site (intérêt légitime)
2. Consentement
En utilisant notre site et en fournissant vos données personnelles, vous consentez explicitement à leur traitement tel que décrit dans cette politique.
3. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (cryptage, serveurs sécurisés, restrictions d’accès) pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
4. Conservation des données
Données clients : conservées 3 ans après le dernier contact.
Données liées à la facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
Données de commande : supprimées au plus tard 2 ans après livraison, sauf obligation légale ou demande contraire de votre part.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès, rectification et effacement de vos données
Limitation ou opposition au traitement
Portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France ou équivalent dans votre pays).
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent uniquement être partagées avec des tiers nécessaires au traitement de vos commandes (ex : transporteurs). Ceux-ci sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité.
7. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de révision.